Book Appointment

Online

  • VLIFE MEDICAL & WELLNESS - Loyalty Program

SYARAT & KETENTUAN

Pelajari Syarat & Ketentuan Vlife Loyalty Program, termasuk aturan keanggotaan, perolehan VPoint, penggunaan VReward, voucher, benefit, serta ketentuan partisipasi dalam program loyalitas Vlife Medical dan Vlife Wellness.

1. KETENTUAN UMUM

Vlife Loyalty Program (“Program”) merupakan program loyalitas yang diselenggarakan oleh Vlife Medical dan Vlife Wellness (“Vlife”, “Kami”) untuk memberikan apresiasi kepada pasien dan/atau pelanggan Vlife melalui perolehan VPoint, VReward, voucher, benefit, dan reward lainnya.

Dengan mendaftar, mengaktifkan akun, memperoleh poin, atau menggunakan benefit dalam Program, anggota dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi Vlife Loyalty Program.

2. KEANGGOTAAN

  • Keanggotaan Vlife Loyalty Program diperuntukkan bagi pasien dan/atau pelanggan Vlife yang memenuhi ketentuan Program.

  • Setiap anggota hanya diperbolehkan memiliki 1 (satu) akun loyalty yang terhubung dengan data anggota yang valid.

  • Anggota bertanggung jawab memastikan informasi yang didaftarkan, termasuk nama, nomor telepon, dan informasi lainnya, benar dan dapat diverifikasi.

  • Akun loyalty, VPoint, VReward, voucher, dan benefit bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan kepada pihak lain, kecuali dinyatakan lain oleh Vlife.

  • Vlife berhak melakukan verifikasi terhadap akun apabila ditemukan indikasi duplikasi, penyalahgunaan, kesalahan data, atau aktivitas yang tidak wajar.

3. VPOINT

VPoint adalah poin loyalty yang diperoleh anggota melalui transaksi dan/atau aktivitas tertentu yang memenuhi ketentuan Vlife Loyalty Program.

Secara umum:

    1. Jumlah VPoint yang diperoleh dapat berbeda berdasarkan:

      • jenis transaksi;

      • produk atau layanan;

      • paket yang dibeli;

      • aktivitas anggota;

      • promo atau campaign tertentu; dan

      • ketentuan Program yang berlaku pada saat transaksi.

    2. Beberapa transaksi atau aktivitas tertentu dapat memberikan bonus VPoint dengan nilai tetap, terlepas dari nilai transaksi.

    3. VPoint hanya akan diberikan setelah transaksi atau aktivitas dinyatakan memenuhi syarat dan telah tervalidasi oleh sistem Vlife dan/atau platform loyalty.

    4. VPoint bukan merupakan uang elektronik, simpanan, alat pembayaran, maupun uang tunai.

    5. VPoint tidak dapat diuangkan atau ditukar menjadi uang tunai, kecuali dinyatakan secara khusus dalam Program tertentu.

4. MASA BERLAKU VPOINT

  1. Setiap VPoint memiliki masa berlaku selama 12 (dua belas) bulan atau 1 (satu) tahun sejak tanggal VPoint diperoleh.

  2. Perhitungan masa berlaku dilakukan berdasarkan masing-masing tanggal perolehan poin.

  3. VPoint yang telah melewati masa berlaku akan kedaluwarsa secara otomatis dan tidak dapat digunakan kembali.

  4. VPoint yang telah kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan, diperpanjang, dikompensasikan dalam bentuk apa pun, kecuali terdapat kebijakan khusus dari Vlife.

  5. Anggota bertanggung jawab untuk memantau saldo dan masa berlaku VPoint melalui platform loyalty yang tersedia.

5. TRANSAKSI YANG DIBATALKAN/REFUND

  1. Apabila transaksi yang sebelumnya menghasilkan VPoint kemudian:

    • dibatalkan;

    • direfund seluruhnya atau sebagian;

    • mengalami chargeback;

    • dikoreksi; atau

    • dinyatakan tidak sah,

  2. maka Vlife berhak melakukan penyesuaian atau penarikan kembali VPoint yang sebelumnya diberikan.

  3. Dalam hal terjadi refund sebagian, jumlah VPoint yang ditarik kembali dapat disesuaikan dengan nilai transaksi yang dikembalikan.

  4. Apabila saldo VPoint tidak mencukupi pada saat koreksi dilakukan, Vlife berhak melakukan penyesuaian terhadap saldo atau reward terkait sesuai hasil verifikasi.

6. PEROLEHAN REWARD DARI AKTIFITAS

Selain transaksi, Vlife dapat memberikan VPoint, VReward, voucher, atau benefit untuk aktivitas tertentu yang ditetapkan dalam Program.

Aktivitas tersebut dapat meliputi, namun tidak terbatas pada:

  • referral pasien;

  • case study;

  • testimonial;

  • pembuatan konten;

  • partisipasi dalam health talk;

  • campaign tertentu; atau

  • aktivitas engagement lainnya yang ditetapkan oleh Vlife.

Ketentuan mengenai jumlah reward, frekuensi pemberian, persyaratan aktivitas, dan mekanisme validasi akan mengikuti informasi yang ditampilkan pada Program pada saat aktivitas dilakukan.

Aktivitas yang melibatkan publikasi konten, testimonial, foto, atau video harus dilakukan berdasarkan pengalaman yang sebenarnya dan mengikuti ketentuan platform tempat konten tersebut dipublikasikan.

7. BIRTHDAY REWARD

  1. Anggota yang memenuhi ketentuan dapat memperoleh Birthday Reward sesuai benefit yang berlaku pada saat ulang tahun.
  2. Birthday Reward hanya diberikan kepada anggota dengan informasi tanggal lahir yang valid dan telah terdaftar pada sistem Vlife.
  3. Birthday Reward berlaku selama 1 (satu) bulan sejak tanggal ulang tahun anggota.
  4. Birthday Reward yang tidak digunakan sampai dengan masa berlakunya berakhir akan kedaluwarsa secara otomatis.
  5. Birthday Reward yang telah kedaluwarsa tidak dapat diperpanjang, diuangkan, diganti, atau digunakan kembali.
  6. Birthday Reward hanya dapat digunakan 1 (satu) kali, kecuali tercantum ketentuan berbeda pada reward.
  7. Ketentuan produk, layanan, minimum transaksi, atau pengecualian lainnya akan mengikuti informasi yang tercantum pada Birthday Reward terkait.

  1. Commission Reward atau VReward merupakan reward yang dapat diberikan kepada anggota atas aktivitas tertentu, termasuk referral yang memenuhi persyaratan Program.

    Ketentuannya adalah sebagai berikut:

    1. Commission Reward hanya diberikan setelah aktivitas atau referral berhasil diverifikasi oleh Vlife.

    2. Untuk referral, Vlife dapat menetapkan persyaratan tertentu sebelum reward diberikan, termasuk status pasien baru dan penyelesaian transaksi atau tahapan tertentu.

    3. Referral terhadap diri sendiri, referral ganda atas orang yang sama, penggunaan data yang tidak valid, atau manipulasi referral tidak diperbolehkan.

    4. Besaran Commission Reward mengikuti ketentuan yang berlaku pada saat aktivitas dilakukan.

    5. Commission Reward memiliki masa berlaku selama 12 (dua belas) bulan sejak tanggal reward dikreditkan ke akun anggota.

    6. Commission Reward yang telah melewati masa berlaku akan kedaluwarsa secara otomatis dan tidak dapat dikembalikan.

    7. Penggunaan, penukaran, pencairan, atau metode pemanfaatan Commission Reward mengikuti fitur dan mekanisme yang tersedia pada platform Vlife Loyalty Program.

    8. Biaya administrasi atau processing fee dapat berlaku apabila tercantum pada platform atau diinformasikan dalam mekanisme Commission Reward.